Su cable modem, como todos los equipos electrónicos se alimentan de corriente eléctrica. Ubique en la parte posterior de su Cable Modem el cable de alimentación de corriente.
Desconecte y vuelva a conectar ese cable. En caso de continuar apagado el cable modem, ubique el enchufe al cual esté conectado su Cable Modem y asegúrese que esté debidamente conectado de preferencia conéctelo a otro tomacorriente.
Si el problema continúa comuníquese al número de atención a clientes 690-00-00 donde se le brindará el apoyo necesario.